口コミ

口頭でのコミュニケーションの略とされ、物事の評価が人から人へと口づてに伝わっていくことを指します。口コミにより、企業や事業者が提供する商品やサービスを多くの人に知ってもらい、販売につなげていく効果が期待できます。

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